La nube, oportunidad de negocio para los integradores de sistemas

La llegada de la tecnología cloud ha facilitado una implantación más rápida y sencilla de la seguridad electrónica. Un estudio reciente llevado a cabo por Genetec muestra que el 44% de los usuarios finales informaron de que más del 25% de sus configuraciones de seguridad electrónica están ahora en la nube o utilizan una combinación de soluciones en la nube y locales.

LA ADOPCIÓN de la nube por parte de las empresas españolas, especialmente las grandes, tal y como ocurre en el resto de Europa, tiene una tendencia creciente. En el 2023 la adopción de la nube creció hasta el 32%, representando una tasa de crecimiento del 19% respecto al año anterior. Las proyecciones de los distintos estudios de mercado subrayan esta tendencia alcista en el consumo de tecnologías digitales bajo el paraguas de la nube para los próximos años.

Actualmente en España se están construyendo múltiples centros de datos orientados principalmente a servicios hiperescalares y de colocation, potenciado por la situación geográfica de España, que actúa de puente natural de interconexión entre el sur de Europa y el Norte de África, así como por las excelentes redes de suministro eléctrico altamente fiables en el país.

Esto implica que organizaciones de todos los tamaños esperan contar con una opción alojada como alternativa o complemento a su infraestructura de seguridad electrónica local. Para los integradores de sistemas, esto supone una nueva era de oportunidades y adaptación.

Lo mejor de todos los mundos 

A medida que las empresas racionalizan sus costes, preocupaciones y enfoque de la migración a la nube, las implementaciones de nube híbrida están ganando terreno en el sector de la seguridad electrónica. Los datos preliminares del último informe anual de Novaira Insight sobre el mercado de hardware y software de videovigilancia muestran el rápido ritmo de esta transición a la nube. El mercado de software de gestión de vídeo en la nube creció casi un 50% a nivel mundial, excluida China, en 2023.

La tecnología debe servir como herramienta para alcanzar objetivos en lugar de dictar estrategias. Las empresas deben conservar plena autonomía a la hora de desplegar sus sistemas en diferentes ubicaciones. En lugar de verse constreñidas por las limitaciones de un enfoque tecnológico singular, las implantaciones deben estar en consonancia con los objetivos empresariales. Con un ecosistema abierto que les permita implantar soluciones en función de sus necesidades y no de su ubicación (ya sea in situ o en la nube), las organizaciones pueden unificar, actualizar, escalar e implantar sistemas más rápidamente, agilizar los procesos y reforzar su ciberseguridad de nuevas formas.

Por ejemplo, las empresas con numerosas sedes deben tener en cuenta los requisitos específicos de cada una de ellas. Pueden ejecutar todos sus sistemas de seguridad electrónica en servidores y redes locales en sus sedes centrales. Sin embargo, pueden optar por un despliegue full-cloud para las sedes remotas más pequeñas, mientras que otra sede puede requerir conectividad en la nube con almacenamiento adicional in situ. Con una implantación flexible de nube híbrida, siempre hay opciones.

« Los sistemas alojados pueden remodelar las relaciones con los clientes, de transaccionales o comoditizadas a monetizar la experiencia de manera recurrente. Es el tipo de valor que no es tan fácil de sustituir y que le distingue de los competidores, para que no tenga que competir únicamente en precio» (Jordi Charles Rodríguez, Genetec)

Independientemente de cuántos sistemas se ejecuten en servidores locales o estén conectados a la nube, las organizaciones deberían poder reunirlos todos en una sede central y disfrutar de una experiencia completa en la que se pueda acceder a todos los sistemas desde una sola plataforma.

Adoptar la transformación para el crecimiento empresarial

A medida que confluyen el proceso de compra y la integración técnica de sistemas on-premise, cloud y cloud híbrido, los integradores de sistemas de seguridad deben plantearse un nuevo enfoque. Reconfigurar sus modelos de negocio para que admitan servicios de suscripción puede parecer inicialmente desalentador, pero las ventajas pueden ser sustanciales.

Ofrecer contratos a largo plazo para servicios alojados proporciona a los integradores unos ingresos recurrentes mensuales estables y predecibles que ayudan a complementar los ingresos procedentes de la venta de proyectos. Los costes asociados a la adquisición y configuración de clientes se reducen al tiempo que se crean flujos de ingresos continuos. Esto puede dar la libertad de ampliar la oferta de servicios y captar nuevas oportunidades mediante la venta de nuevos servicios de valor añadido que van más allá de las formas tradicionales de vender sistemas on-premise.

La visibilidad de la adopción por parte del usuario puede permitir vender más y ayudar a los usuarios a cerrar la brecha de consumo. Los clientes permanecen satisfechos y fieles a largo plazo, lo que ayuda a seguir ampliando el uso de la solución. Pero también se pueden realizar ventas cruzadas o adicionales de servicios como formación y capacitación de usuarios, supervisión del estado del sistema, integraciones de sistemas para ampliar el ecosistema de sus clientes, etc.

Contar con una sólida cartera de clientes que generen ingresos mensuales recurrentes también puede aumentar la valoración de una empresa. Tanto si se busca financiación para crecer como si se planea vender la empresa en el futuro o reforzar la solidez financiera, no hay duda de que crear un nuevo flujo de ingresos predecibles, repetibles y fiables ofrece valor financiero.

Ampliar la propuesta de valor más allá de la seguridad

Aunque vender e implantar sistemas de seguridad es esencial, las verdaderas oportunidades de futuro residen en ayudar a mejorar las operaciones de los clientes. Los integradores de sistemas pueden convertirse en asesores de confianza, ofreciendo información sobre mejoras de productividad y eficiencia operativa. Al centrarse en las necesidades del cliente y adaptar los servicios, los integradores elevan su papel de proveedores de servicios a socios estratégicos.

Por muy experto que sea el usuario, son los integradores de sistemas y sus socios de software de confianza quienes hacen este trabajo, día tras día, y quienes tienen los conocimientos y la experiencia que da el haber creado sistemas que protegen a cientos de miles de clientes a diario.

Los sistemas alojados pueden ayudar a remodelar las relaciones con los clientes, de transaccionales o comoditizadas a monetizar la experiencia más allá de la capacidad para reparar cámaras, cablear puertas o actualizar software para aumentar el compromiso del cliente. Es el tipo de valor que no es tan fácil de sustituir y que le distingue de los competidores, creando una diferenciación para que no tenga que competir únicamente en el precio.

Con una solución alojada que sea fácil y rápida de implantar y que esté gestionada y mantenida por el proveedor, se pueden reducir los gastos generales, la formación del personal y los desplazamientos de camiones a través de la asistencia remota al cliente. Como resultado, se puede dedicar más tiempo a nuevas posibilidades de negocio, incluidos nuevos proyectos, servicios, consultas y compromiso con el cliente.

«Un socio fabricante de SaaS fiable y que apoye puede ayudar a evaluar la mejor solución para un cliente concreto, ofreciendo la opción de seleccionar un verdadero sistema en la nube, sin servidores in situ, o un modelo híbrido que ayude a trasladar a los clientes a la nube a su propio ritmo» (Jordi Charles Rodríguez, Genetec)

Estas ventajas también permiten dedicar más tiempo a desarrollar una mayor experiencia en los procesos de los clientes. Gracias a estos nuevos conocimientos, se pueden adaptar los servicios a los posibles aumentos de productividad de los clientes y convertirlos en ventas adicionales. De este modo, se asegura de que los clientes sacan el máximo partido de la tecnología que está disponible y que ya han adquirido.

Adelantarse a la curva tecnológica

En un sistema basado en la nube, el proveedor de software envía continuamente correcciones y actualizaciones en cuanto están listas para su publicación. Puede controlar el calendario de actualizaciones y mejoras que mejor se adapte a su cliente para garantizar una experiencia fluida y no intrusiva. El tiempo de despliegue puede ser mucho más flexible, y no hay necesidad de ir de máquina en máquina para actualizar cada servidor o dispositivo individualmente. Se trata de un enfoque más fluido y ágil que también permite una respuesta rápida a las averías y facilita la resistencia del sistema.

Además, es más fácil practicar una buena higiene cibernética en los sistemas alojados en la nube. El refuerzo de los sistemas, la configuración de la ciberseguridad y la gestión de los datos son tareas críticas pero que requieren mucho tiempo, y mantenerse al tanto de las últimas amenazas es un trabajo en sí mismo. Con las soluciones alojadas, el fabricante ayuda a aliviar parte de esta carga.

Elegir al socio adecuado para el éxito

En un número cada vez mayor de empresas, la responsabilidad de adquirir sistemas de seguridad ya no recae únicamente en un equipo de seguridad o de instalaciones. Cada vez más, las partes interesadas de TI y la alta dirección participan en la toma de decisiones de compra. Normalmente, llegan a la mesa ya familiarizadas con la mecánica de SaaS. Los integradores de sistemas que no se adapten para responder a esta demanda corren el riesgo de quedarse atrás.

Por suerte, no tienen que hacerlo solos. Un socio fabricante de SaaS fiable y que apoye puede ayudar a evaluar si un modelo totalmente en la nube o híbrido es la mejor solución para un cliente concreto. Esto significa elegir un socio de software que ofrezca soluciones unificadas, de arquitectura abierta y escalables. El socio ideal también permitirá elegir la implantación en la nube que mejor se adapte a los clientes. Ofrecerá la opción de seleccionar un verdadero sistema en la nube, sin servidores in situ, o un modelo híbrido que ayude a trasladar a los clientes a la nube a su propio ritmo.

También es fundamental comprobar que el socio de SaaS tiene un historial probado de creación de soluciones ciberresistentes con múltiples líneas de defensa y que demuestre un compromiso con la identificación y mitigación proactiva de riesgos, promueva comunicaciones transparentes, y trabaje exclusivamente con una red de socios de confianza.

Abrazando el futuro de la seguridad electrónica

A medida que el sector de la seguridad electrónica experimenta este profundo cambio, los integradores de sistemas deben adaptarse para prosperar en este nuevo panorama. Al adoptar soluciones en la nube e híbridas, los integradores pueden desbloquear nuevas fuentes de ingresos, mejorar las relaciones con los clientes y mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos. Con las alianzas adecuadas y una mentalidad progresista, los integradores de sistemas pueden navegar por esta transformación y aprovechar las nuevas oportunidades que ofrece la tecnología en evolución.

Por Jordi Charles Rodríguez, Account Executive Southern Europe, Genetec

 

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *