El mayorista incorpora supervisión, soporte operativo y optimización a la oferta de almacenamiento como servicio de NetApp. Los partners y MSP podrán apoyarse en esta capa de gestión para prestar servicios durante el ciclo de vida del cliente.

Arrow ha anunciado la disponibilidad de servicios de almacenamiento gestionado para NetApp Keystone, desarrollados en colaboración con NetApp. La oferta añade gestión operativa y del ciclo de vida al modelo de almacenamiento basado en el consumo, con el objetivo de facilitar su prestación por parte de los partners y proveedores de servicios gestionados.

La novedad se apoya en la propuesta Partner XaaS con NetApp Keystone. Para el canal, supone disponer de recursos del mayorista para acompañar la contratación del almacenamiento con tareas de supervisión, soporte y optimización, en lugar de limitar la operación al suministro de infraestructura.

Supervisión, capacidad y protección de datos

Los servicios incluyen gestión integral del ciclo de vida, supervisión proactiva, soporte operativo y optimización del rendimiento y la capacidad. Arrow incorpora también servicios de ciberresiliencia y protección de datos, asesoramiento y revisiones periódicas del servicio.

La optimización continua se apoya en NetApp Data Infrastructure Insights (DII). El mayorista plantea además un único punto de responsabilidad a lo largo del ciclo de vida del cliente, para simplificar la coordinación de la prestación.

Una vía para ampliar los servicios recurrentes

La propuesta está dirigida a partners que quieren comercializar almacenamiento como servicio y necesitan apoyo para su operación posterior. Puede servir de base para ampliar la relación con el cliente mediante seguimiento de capacidad, ajustes de rendimiento y revisiones del servicio, aunque la rentabilidad dependerá de las condiciones comerciales y del trabajo que asuma cada participante.

Mike Martin, director general de servicios globales de Arrow ECS, vincula el lanzamiento con la búsqueda de «formas de ampliar los ingresos recurrentes» por parte del canal. Por su parte, Álvaro Celis, vicepresidente sénior y director comercial, de socios y de ecosistema de NetApp, señala que la combinación de Keystone con los servicios gestionados de Arrow busca facilitar la comercialización de este modelo.