Veeva anuncia el lanzamiento en 2024 de una nueva generación de Vault CRM
Veeva Systems ha anunciado hoy dos importantes hitos en el avance de Vault CRM, la nueva generación de CRM para el sector de las ciencias de la salud. Por una lado, la compañía ha comunicado que Vault CRM ha conseguido su primer cliente, una innovadora empresa biotecnológica especializada en oncología. La biotecnológica planea poner en funcionamiento esta herramienta, empezando por su equipo médico de campo, en el cuarto trimestre de 2023. Además, Veeva ha anunciado sus planes para el lanzamiento general de Vault CRM en abril de 2024.
“El equipo de producto de Veeva ha evolucionado notablemente desde que anunciamos Vault CRM hace menos de un año” ha dicho Tom Schwenger, presidente y COO de Veeva. “Al centrarnos en la excelencia del producto, la innovación y el éxito del cliente, Vault CRM tendrá su primer cliente en el cuarto trimestre de 2023, un hito importante de cara al futuro del CRM para la industria”.
Construido sobre la plataforma Veeva Vault, dedicada a las necesidades únicas del sector de las ciencias de la salud, Vault CRM incluye toda la funcionalidad del CRM de Veeva más nuevas capacidades omnicanal. Vault CRM Service Center –incluido en Vault CRM sin cargo adicional– proporciona nuevas capacidades de call center que tanto ventas internas como representantes híbridos pueden utilizar para mejorar el nivel de interacción necesario para las terapias más complejas de hoy en día.
La aplicación actual Veeva CRM, construida sobre la plataforma Salesforce, entrará en modo de estabilidad tras su última actualización funcional en diciembre de 2023 para minimizar los cambios y proporcionar una ruta de migración fluida a Vault CRM para los clientes actuales de Veeva CRM. Durante este periodo, las actualizaciones de Veeva CRM incluirán correcciones de defectos significativos, compliance, compatibilidad de plataformas y actualizaciones de seguridad. Veeva CRM recibirá soporte hasta septiembre de 2030.
