La plataforma integra más de 400 modelos de inteligencia artificial y machine learning. El mayorista quiere utilizarla para conectar operaciones, automatizar procesos y aumentar el peso de servicios, cloud y soluciones de mayor valor.

Ingram Micro ha concretado su estrategia a varios años para convertir Xvantage en una plataforma capaz de gestionar y automatizar una parte creciente de la actividad de sus partners. El objetivo es que deje de funcionar principalmente como una interfaz de compra y se convierta en una capa operativa que conecte productos, suscripciones, servicios y procesos comerciales.

La compañía presentó esta hoja de ruta durante su Capital Markets Day, celebrado el 15 de septiembre. Ingram Micro define su ambición como la creación de un «sistema operativo inteligente B2B» para el canal tecnológico, una expresión corporativa que refleja un cambio más concreto: ampliar el papel del mayorista más allá del suministro y participar en la gestión de las operaciones del partner.

Xvantage reúne actualmente más de 400 modelos de inteligencia artificial y machine learning. Según Ingram Micro, la plataforma está evolucionando desde las funciones de predicción y recomendación hacia la automatización y ejecución de acciones dentro de los sistemas utilizados por clientes y fabricantes.

De la recomendación a la ejecución

La estrategia se apoya en herramientas como IDA, el asistente digital de Ingram Micro, y en integraciones en tiempo real que permiten incorporar las capacidades de Xvantage a los entornos de trabajo del partner.

La plataforma ya combina hardware, software y suscripciones cloud con funciones de búsqueda, recomendación, elaboración de ofertas, seguimiento de pedidos y automatización de la facturación. La siguiente fase pretende utilizar los datos acumulados para detectar oportunidades y ejecutar tareas comerciales y administrativas.

En la práctica, Ingram Micro quiere reducir los procesos manuales que rodean una operación: desde la identificación de una posible venta hasta la configuración de la solución, la presentación de la oferta, el pedido y la renovación. La compañía sostiene que estas capacidades pueden acortar el ciclo comercial e incrementar el número de operaciones cerradas.

Por su escala, esta evolución tiene un alcance considerable. Ingram Micro trabaja con más de 160.000 clientes empresariales y más de 1.500 fabricantes y proveedores, según los datos publicados por la compañía con motivo del encuentro con inversores.

Más peso para servicios y recurrencia

El plan también permite observar hacia dónde pretende desplazar Ingram Micro su modelo de negocio. Entre sus principales motores de crecimiento sitúa las soluciones de mayor valor, los servicios, el cloud, la gestión del ciclo de vida de los dispositivos y su iniciativa Enable AI.

El marco financiero para el periodo comprendido entre 2026 y 2029 contempla un crecimiento anual compuesto de las ventas de aproximadamente entre el 4 % y el 6 %. Para el beneficio bruto, la previsión se eleva hasta una horquilla de entre el 5 % y el 7 %.

La diferencia entre ambos objetivos indica que el mayorista no busca únicamente aumentar el volumen de operaciones. También quiere que las áreas con mayor componente de servicio, especialización y recurrencia ganen peso dentro del negocio.

Xvantage resulta central para esa evolución porque permite integrar en una misma relación comercial la venta de infraestructura, las suscripciones cloud, los servicios profesionales, la financiación y la gestión del ciclo de vida. Para el partner, esa combinación puede facilitar la construcción de ofertas que continúen generando actividad después de la primera transacción.

El mayorista como plataforma

La estrategia de Ingram Micro refleja una transformación más amplia de la distribución tecnológica. La disponibilidad de producto y la logística siguen siendo necesarias, pero los grandes mayoristas están intentando diferenciarse mediante marketplaces, automatización, financiación, servicios técnicos y herramientas para gestionar todo el ciclo comercial.

Xvantage permite a Ingram Micro trasladar una parte de esas capacidades directamente a los sistemas del reseller o integrador. El mayorista puede así intervenir no solo en la entrega del producto, sino también en la recomendación de soluciones, la elaboración de ofertas, la gestión de suscripciones y las renovaciones.

Para el canal, el resultado potencial es una reducción de la carga administrativa y un acceso más sencillo a modelos de negocio basados en servicios. Sin embargo, el alcance real de la transformación dependerá de hasta qué punto las nuevas automatizaciones se incorporen a los procesos diarios de los partners y produzcan mejoras medibles.

Ingram Micro ha definido la dirección: quiere convertir Xvantage en la infraestructura operativa sobre la que sus partners compren, configuren, vendan y gestionen tecnología. Más que una nueva herramienta de inteligencia artificial, la plataforma representa el intento del mayorista de ocupar una posición más amplia y permanente dentro del negocio del canal.