El informe internacional Direction of Technology de TD SYNNEX muestra las dificultades para convertir los pilotos en despliegues de producción. La seguridad, la gobernanza y la justificación del retorno figuran entre los principales obstáculos.

La inversión en inteligencia artificial está avanzando más deprisa que su aportación al negocio del canal. El 66 % de los partners encuestados por TD SYNNEX está acelerando su inversión en soluciones y servicios de IA, mientras que solo el 21 % declara obtener de ella una parte significativa de sus ingresos.

Los datos proceden de la quinta edición del informe Direction of Technology, presentado el 4 de noviembre y elaborado con las respuestas de más de 1.500 partners de 45 países. Los resultados corresponden a esa muestra internacional y reflejan la experiencia declarada por los participantes.

El salto del piloto a producción sigue pendiente

Solo el 13 % de los encuestados afirma que la mayoría de los pilotos o pruebas de concepto de IA de sus clientes llega a convertirse en despliegues de producción a escala.

El estudio identifica tres barreras principales. Las preocupaciones de seguridad, legales o de gobernanza aparecen en el 42 % de las respuestas, seguidas de la dificultad para justificar el caso de negocio o el retorno de la inversión, con un 39 %. La falta de capacidades internas para gestionar la IA después del despliegue alcanza el 35 %.

Para integradores, consultoras y proveedores de servicios gestionados, estas dificultades pueden generar proyectos de evaluación, preparación de datos, implantación, formación y operación continuada. La oportunidad depende de ayudar al cliente a resolver los obstáculos que mantienen sus iniciativas en fase experimental.

La confianza pesa en las operaciones de IA

Las relaciones comerciales existentes también influyen en la adjudicación de proyectos. El 45 % de los participantes identifica la confianza y la relación previa con el cliente como el principal motivo por el que gana operaciones competitivas de IA.

El resultado apunta a una ventaja potencial para los partners que ya conocen los sistemas y procesos del cliente. Ese conocimiento puede facilitar la selección de casos de uso, la integración con aplicaciones existentes y el seguimiento de los resultados.

Más inversión bajo presión de márgenes

La IA forma parte de un esfuerzo inversor más amplio. El 72 % de los encuestados aumenta su inversión en ciberseguridad y el 68 % lo hace en cloud. Al mismo tiempo, el 44 % señala la presión sobre precios y márgenes como un obstáculo para crecer.

El informe sitúa así la monetización entre los retos del canal. La diferencia entre inversión e ingresos significativos describe el grado de desarrollo del negocio de IA entre los encuestados, aunque no permite calcular la rentabilidad de esas inversiones ni cuánto factura cada partner por esta actividad.