Vetar la venta de alcohol a menores de edad en Internet sí se puede
Y uno de los primeros sitios web que ha decidió dar este paso ha sido MasterChef Wine Collection, el eCommerce dedicado a la venta de vinos de la exitosa franquicia televisiva MasterChef, que acaba de llegar a un acuerdo para implantar la tecnología de verificación de la mayoría de edad de Bouncer Digital a nivel mundial para las compras de vino en su web.
La tecnología pertenece a la startup española Bouncer Digital, que ha desarrollado una solución tecnológica universal y pionera para la validación de mayoría de edad de los usuarios basada en la biometría y la IA para crear una identidad digital del usuario única, que le permite o deniega el acceso a productos y servicios restringidos a mayores de edad en internet.
Una realidad preocupante
Según la encuesta sobre uso de drogas en enseñanzas secundarias en España (‘ESTUDES’) 2023 del Ministerio de Sanidad, la mitad de los estudiantes de 14 años de España afirma haber consumido alcohol en los últimos doce meses y este porcentaje se eleva al 84,7% entre los de 17 años. Un tercio reconoce haberse emborrachado en el último mes. El informe también arroja datos preocupantes sobre el inicio de los jóvenes en el consumo de alcohol, que de media es antes de los 14 años, mientras que el consumo semanal comienza de media a los 15 años.
Pero no es solo consumo de alcohol, también está comprar tabaco, apostar online o acceder a contenido pornográfico. La mitad de los menores de 13 años en España ha consumido pornografía al menos una vez y siete de cada diez adolescentes lo hace regularmente según un informe de Save The Children. Para Javier Quintero, jefe de servicio y profesor titular de psiquiatría en el Hospital Universitario Infanta Leonor y la Universidad Complutense de Madrid, escritor y divulgador, autor entre otros del libro “El cerebro adolescente”, señala que “entender hacia donde está evolucionando el mundo digital requiere una reflexión y posiblemente una regulación de obligado cumplimiento. Pensando en los menores, el acceso a determinados productos o contenidos sin medida debería seguir tanto sus propias recomendaciones, como las legislaciones vigentes. Si un menor de 14 años no puede entrar en un bar y pedirse una cerveza, tampoco debería poder conseguirla comprándola por internet, al igual que tampoco debería poder acceder a contenido pornográfico. Pero, ¿quién va a poner puertas al campo, si llega la primera comunión y se le regala un smartphone?”.
Y añade preocupado: “Estamos viendo que el uso y también abuso, o uso excesivo, que muchos menores hacen de las pantallas, están disparando las cifras de problemas relacionados con su salud mental, como la ansiedad, depresión o la baja autoestima. Debemos ordenar el uso que nuestros menores hacen de un acceso ilimitado en la red antes de que nos arrepintamos, para que el mundo digital se parezca más al real. Al fin y al cabo, los jóvenes de hoy serán los que sostengan las pensiones del mañana”.
“Falta una implicación de los padres, y eso hay que hacérnoslo mirar. Pero no todo es culpa suya. Se piensa que como es complicado, no se hace. Pero sí se puede, lo que pasa es que no existe una solución única y universal que ponga un dique de contención en las grandes tecnológicas de Internet que son los primeros que no les interesa porque cada click cuenta para mantener sus tarifas, pero mientras no se regule o sea obligatorio no se va a hacer”, concluye el psiquiatra infantil.
Un paso adelante
Ante esta situación, y para prevenir el posible riesgo de compra online de bebidas alcohólicas entre los menores de edad, MasterChef Wine Collection ha decidido tomar la iniciativa en su sector en lo que se refiere a la protección al menor en internet con la tecnología de Bouncer Digital. Este acuerdo convierte a este eCommerce en la primera tienda online en implantar una solución digital para la verificación de edad, en línea con su compromiso en la protección de los menores de edad frente al consumo de bebidas alcohólicas, y adelantándose así al recientemente publicado Anteproyecto de Ley para la protección del menor en internet (ya llamado en algunos foros ‘el pajaporte´), que se espera aprobar antes de final de año y que exigirá controles online verdaderamente eficientes.
Carlo Galimberti, CEO internacional de MasterChef Wine Collection, ha manifestado que “MasterChef es una marca global con millones de seguidores de diferentes franjas de edad entre su audiencia televisiva, entre ellas los niños son una de las principales. Somos consciente de la necesidad de protegerles del posible acceso en internet a productos y servicios reservados para adultos, es una cuestión ética para nosotros. Pero una de nuestras gamas paralelas es el de la selección y venta de vinos para gente que no es muy entendida o no tiene tiempo. Pero no teníamos una manera ética de posicionarnos con nuestros productos en un target como el de los millennials sin invadir o solaparnos sobre los menores de 18 años, así que integramos esta tecnología innovadora que creemos nos va a diferenciar en el mercado”. Y añade el directivo: “Por este motivo MasterChef Wine Collection quiere ser la primera marca de venta online en implementar un sistema de validación de edad en el acceso a bebidas de adultos, y hemos confiado en Bouncer Digital que está tomando la iniciativa en el medio digital”.
Según revela Galimberti, necesitaban integrar una opción ligera, homologable y confiable, y Bouncer era la ideal. “Ahora me siento más libre de hacer promoción generalista y vender sabiendo que al carrito de la compra no pueden acceder menores de edad porque ahora son un público reconocible. Es cierto que introducir este paso en el momento de compra hará abandonar el carrito a más de uno, y estamos midiendo este efecto, pero el grado de abandono está compensado porque a cambio conseguiremos a traer y fidelizar a muchos otros. No estamos mirando el corto plazo, sino más allá, y esta acción de ESG conseguirá posicionarnos sin duda entre las marcas que valoran estas prácticas éticas”.
Un sistema de verificación avanzado
Bouncer Digital ha desarrollado una solución tecnológica universal para la verificación digital de la mayoría de edad de los usuarios. Mediante el uso de tecnología biométrica para el reconocimiento facial, la Inteligencia Artificial para prevenir la suplantación de identidad, y el escaneo de documentos oficiales (la solución es global y admite más de 1.400 documentos oficiales de 250 países y reconoce 138 idiomas o alfabetos), la solución crea una validación de edad anónima del usuario que le permite o deniega el acceso a productos y servicios restringidos a mayores de edad en internet, ya sea acceso o compra de alcohol, pornografía, tabaco o apuestas online. Todo ello desde el propio dispositivo móvil del usuario, que se encarga de hacer toda la operativa desde un entorno seguro para él.
“Estamos ante una situación verdaderamente preocupante, los menores se inician cada vez antes en el consumo de alcohol, en gran medida debido a la falta de controles efectivos a la hora de comprar online estos productos, lo que les facilita el acceso a ellos. Además, cabe recordar que la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida en España bajo sanciones económicas, e incluso posibles suspensiones temporales de la actividad o incluso cierres de por tiempo máximo de cinco años”, afirma Jorge Bardón, CEO de Bouncer Digital. “Nos alegra enormemente que una marca como MasterChef se comprometa en este sentido y decida implantar nuestro sistema para proteger a los menores frente al consumo de bebidas alcohólicas. Son los primeros, y están siendo seguidos por muchas marcas de bebidas que saben que hay menores comprando en sus webs y ya empieza a ser un problema de ESG y reputación, y pueden adelantarse a la legislación”.
Tras este acuerdo, las webs de Masterchef Wine Collection implantarán a nivel mundial la tecnología de Bouncer Digital para verificar de forma rápida, digital y segura que el comprador es siempre mayor de edad, en menos de un minuto. Para ello, el usuario deberá descargarse previamente la aplicación de Bouncer (Android e iOS) y mediante una prueba biométrica (ahora mismo un simple selfie) y el escaneo de un documento de identidad oficial a través de su teléfono móvil (o lectura del chip mediante NFC), se creará un código anónimo de verificación de edad que quedará guardado en su terminal y será recordado en futuros procesos de compra, que podrá iniciar desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o smartphone), aunque para finalizar necesitará el teléfono registrado. El resto de la información (archivos de fotos) solo reside en el teléfono, no se guarda en ningún servidor en la nube.
En el momento de pago de los productos seleccionados en la tienda online, aparecerá una ventana en la que Bouncer Digital pedirá la validación de edad del usuario a través de un código QR. Escaneándolo con su teléfono móvil, y haciendo una prueba biométrica de comprobación (el selfie), el terminal compartirá un OK anónimo de aprobación con la web si el usuario es mayor de edad o un KO anónimo de rechazo si no lo es. En webs de contenidos para adultos, este proceso se produce en el momento inicial del acceso.
Por la parte del comercio online, apenas requiere la instalación de un script que normalmente de puede hacer remotamente en pocos minutos. Para webs más complejas, quizás se requiera la participación de una agencia externa que haga los cambios en las entrañas de la web y asegure la integración con los TPV virtuales y demás sistemas de ciberseguridad que tengan implantados, pero es una intervención de no más de una hora y media, asegura su creador. “Para grandes portales de contenido es prácticamente gratuita, y solo para algunos sectores conlleva un pequeño coste para mantenimiento y desarrollo de nuestra tecnología, pero que apenas son unos céntimos frente a un ticket medio de compra de 40 o 50 euros”, aclara Bardón. “Siempre estamos mirando el next step para estar al día, ahora lo que se viene es el eIDAS. Hay que ser el primero que lo hagas adoptado, pero en el momento adecuado”.
Entre otros planes de futuro, además del sector bebidas, está hablar con las grandes cadenas de distribución. La banca y aseguradoras o las empresas de renting de coches ya llevan tiempo haciendo esta comprobación necesaria para validar la apertura de una cuenta, la concesión de un crédito o la reclamación de un seguro. “Estamos haciendo ruido no solo en España, también en EEUU, estamos ya presentes en nueve estados y hay otros once más que quieren conocernos. Las iniciativas globales de verificación de edad han surgido en los últimos meses como una fuerza imparable, pero siempre habrá brechas y trampas”, comenta Bardón. “A nivel europeo, ya ha entrado en vigor la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE que plantea importantes sanciones para aquellos sitios web con contenidos para adultos que no cumplan con la norma y no prioricen la protección de los menores online. En el plano nacional, el Gobierno anunciaba a finales de año pasado que sería también una de las principales prioridades para este 2024 y que la Agencia Española de Protección de Datos y la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ya trabajan en ello”.
