Un ecosistema con «mente colectiva», clave para el futuro digital según Jakala

La agenda digital española cuenta con una nueva cita destacada en el calendario. Se trata de “Futuro Digital 2025” una iniciativa de Jakala, en colaboración con el IESE Business School y Multiversial, cuyo objetivo es explorar las tendencias que están redefiniendo el paisaje empresarial en la transformación digital de las empresas.

El evento, celebrado en la sede del IESE Business School, reunió a empresario y expertos en tecnología para reflexionar sobre el futuro de la digitalización y su impacto en el mundo empresarial. Con cerca de 500 asistentes, entre ellos directivos y profesionales del marketing, la tecnología y la innovación, el encuentro ofreció una visión estratégica sobre las tendencias clave que marcarán los próximos años en la transformación digital a través de dos ponencias y una mesa redonda.

«La colaboración entre empresas y organizaciones académicas es fundamental para impulsar la innovación digital. Estamos muy contentos de poner en marcha este primer encuentro de ‘Futuro Digital’ junto a IESE y Multiversial. Este evento refleja nuestro compromiso con impulsar la transformación digital en las empresas, facilitando un espacio de diálogo e innovación. Queremos que esta cita anual se convierta en un referente para compartir conocimientos, experiencias y construir juntos el futuro del sector», declaró Luis Ferrándiz, presidente de Jakala en Iberia & LatAm y profesor del IESE Business School, durante su discurso de bienvenida.

El impacto de la IA y la digitalización

Carlos Molina, fundador de Multiversial, newsletter sobre negocio digital con más de 50.000 suscriptores, explicó cómo la convergencia de factores clave está acelerando la transformación digital en sectores aún pendientes de innovación, como la conducción autónoma, el fintech, los medios y la industria farmacéutica. Molina destacó cómo la tecnología, especialmente la inteligencia artificial, está revolucionando estos sectores, facilitando servicios más accesibles y eficientes.

Al analizar la situación actual, el representante de Multiversial observa la dependencia de Internet de la publicidad y el «cuello de botella» creado por el dominio de plataformas como Google, Apple, Facebook, Amazon y Microsoft (GAFAM), que limita el descubrimiento de contenidos y servicios.

De cara al futuro, destacó el potencial de avances en aprendizaje automático, realidad aumentada y asistentes de voz, con capacidad para anticiparse a las necesidades de los usuarios y transformar su experiencia.

También subrayó las incertidumbres que las empresas deben gestionar, desde el balance entre inversión y retorno hasta el consumo energético de los centros de datos y la redefinición de las tareas ante la automatización, lo que demanda diseñar escenarios de adaptación para impulsar la productividad y el crecimiento en un entorno cambiante.

“Para que la transformación digital sea realmente efectiva, las empresas deben anticiparse y adaptarse constantemente, integrando tecnologías disruptivas y gestionando los desafíos de un entorno en constante cambio, siempre con el objetivo de crear un valor tangible y sostenible”, afirma Molina.

Gonzalo Galván, Managing Director de Jakala, destacó la importancia de construir una «mente colectiva» en los equipos de trabajo, donde cada miembro aporta sus habilidades y perspectivas para garantizar un esfuerzo innovador y alineado con los objetivos empresariales. Según Galván, la innovación debe integrarse en el «business as usual», formando parte del día a día operativo para crear valor continuo y tangible en lugar de ser un esfuerzo aislado.

En un entorno digital cada vez más competitivo, y con la reducción de la longevidad empresarial, las organizaciones necesitan adoptar una postura proactiva frente a la innovación para mantenerse relevantes. Galván describió los pilares necesarios para estructurar la innovación, que incluyen la cultura de adaptación, la integración de tecnologías útiles, la colaboración, la medición de resultados, la capacitación del talento y su vinculación con la cadena de valor. Además, señaló que un liderazgo flexible y orientado al propósito debe crear un espacio donde los equipos puedan aprender de sus errores y enfocar la innovación hacia mejoras prácticas para el negocio y sus clientes.

«En un entorno donde la innovación se mueve a gran velocidad, liderar significa crear una cultura de colaboración en la que cada idea aporte valor, donde los equipos trabajen como una ‘mente colectiva’ y la adaptación sea continua. Solo integrando nuestras capacidades y perspectivas podremos enfrentar los desafíos digitales, fortaleciendo tanto la propuesta de valor como el futuro sostenible de nuestra organización» explica el director de Jakala.

Oportunidades y desafíos

Para poner el broche final a la primera edición de ‘Futuro Digital’, el profesor Julián Villanueva, miembro de la Dirección Comercial del IESE Business School, moderó una mesa redonda titulada “Experiencias reales en grandes marcas”. Además de la participación de Carlos Molina y Gonzalo Galván, el debate contó con la participación de Nathalie Picquot, directora de Marketing Corporativo en Banco Santander, y Maite González, directora de Residential and Small Business en Endesa-Enel, dos figuras representativas del sector empresarial español.

Durante la sesión, se abordaron temas como el papel de la inteligencia artificial en la automatización y eficiencia de los procesos, la importancia de la formación y retención del talento, y la colaboración interna y externa para impulsar la innovación. Además, ambas participantes compartieron experiencias sobre cómo sus respectivas empresas están abordando los desafíos de la transformación digital en los tiempos actuales.

Con más de 20 años de experiencia en compañías como Twitter y Google, y ahora liderando el área de Marketing Corporativo en Banco Santander, Picquot incidió en que “cuando hablamos de la innovación y la transformación debemos recordar que la tecnología debería ser una herramienta para el negocio, algo que facilita los procesos, ayuda a ahorrar tiempo y, más importante aún, enriquezca la experiencia del cliente. Aunque existe cierto temor a que algunas tecnologías puedan reemplazar empleos, y en algunos casos pasará, creo que pueden crear nuevos empleos y aumentar nuestra productividad y en realidad representan una oportunidad de ofrecer servicios más personalizados y fluidos, creando una experiencia simplificada y centrada en el usuario».

Acumulando más de 30 años de experiencia en sectores como la energía, la banca y la consultoría estratégica, por su parte la ejecutiva de Endesa-Enel resaltó durante la mesa redonda que “la innovación tecnológica exige más que implementar nuevas herramientas; implica rediseñar los procesos para maximizar su impacto. La personalización, impulsada por el análisis de datos, permite llegar al cliente en el momento adecuado y con un mensaje relevante. Además, en el ámbito del talento, es esencial contar con perfiles especializados y ofrecerles proyectos desafiantes para atraer y retener a las nuevas generaciones”.