Samsung refuerza Galaxy Premium Repair con la inclusión de más series y modelos
Samsung amplía Galaxy Premium Repair, su servicio de reparación para smartphones Galaxy, que incorpora ahora la nueva serie Galaxy S26 y los dispositivos Galaxy A56 y Galaxy A57. Esta evolución del programa refuerza la apuesta de Samsung por ofrecer una experiencia de servicio diferencial, caracterizada por la comodidad, la rapidez y la atención personalizada.
Desde su puesta en marcha en 2025, Galaxy Premium Repair ha transformado la experiencia de reparación de smartphones, permitiendo a los usuarios recibir asistencia técnica especializada en la ubicación que elijan (de las muchas disponibles). A través de unidades móviles equipadas con herramientas profesionales y repuestos originales Samsung, los técnicos realizan las reparaciones de manera ágil y eficiente, minimizando los tiempos de espera y los desplazamientos de los clientes.
Un programa diseñado para ofrecer una experiencia más cómoda, rápida y personalizada, Galaxy Premium Repair propone un servicio al que recurrir usuarios y clientes. Tan solo basta solicitar la reparación de su dispositivo en la ubicación que mejor se adapte a sus necesidades, evitando desplazamientos y reduciendo los tiempos de espera. Las intervenciones son realizadas por técnicos especializados utilizando herramientas profesionales y repuestos originales Samsung, garantizando los estándares de calidad de la compañía.
La incorporación de estos nuevos dispositivos amplía el alcance de Galaxy Premium Repair y refuerza la estrategia de Samsung de ofrecer soluciones de servicio innovadoras y adaptadas a las necesidades de los usuarios durante todo el ciclo de vida de sus dispositivos.
Galaxy Premium Repair en cifras
Desde su puesta en marcha en 2025, Galaxy Premium Repair ha registrado una excelente acogida entre los usuarios. El servicio ya ha atendido a más de 310 clientes y ha generado 178 reseñas en Bazaarvoice, todas ellas con la máxima valoración de cinco estrellas.
Estos resultados reflejan la confianza de los usuarios en un modelo de asistencia técnica que combina comodidad, rapidez y atención especializada. Además, las 75 encuestas de satisfacción NPS recibidas hasta la fecha han otorgado al servicio una puntuación de 88 sobre 100, un resultado que pone de manifiesto el elevado nivel de satisfacción y recomendación por parte de los clientes.
Principales datos del servicio:
- 310 clientes atendidos desde el lanzamiento
- 178 reseñas de usuarios con una valoración de 5 sobre 5 estrellas
- 88 puntos de NPS sobre 100
- 75 encuestas de satisfacción recibidas
Evolución continua del servicio
Samsung continúa ampliando el alcance de Galaxy Premium Repair para acercar esta experiencia de reparación premium a un mayor número de usuarios. La incorporación de la serie Galaxy S26 y de los nuevos modelos Galaxy A56 y Galaxy A57 refuerza el compromiso de la compañía por seguir evolucionando sus servicios y adaptarlos a las necesidades de los usuarios Galaxy.
La expansión geográfica llevada a cabo en 2025 permitió extender la cobertura del servicio a nuevas zonas de Alcobendas y San Sebastián de los Reyes, facilitando el acceso a esta modalidad de reparación a un mayor número de clientes. Con esta evolución, Samsung continúa apostando por una experiencia de atención al cliente innovadora, eficiente y de máxima calidad.
