Mitel presenta su nueva estrategia de oferta combinada de soluciones híbridas, integraciones verticales y multimodales

El fabricante de comunicaciones empresariales Mitel ha anunciado la introducción de importantes mejoras en su gama de productos que impulsarán sus ambiciosos planes de crecimiento y aportarán un valor significativo a clientes y partners de todo el mundo.

Gracias al completo catálogo de soluciones y servicios obtenidos con la incorporación de Unify el año pasado, la nueva estrategia de negocio combina lo mejor del pasado innovador de ambas empresas y reafirma el compromiso de Mitel de liderar el mercado de las comunicaciones unificadas (UC) con una combinación única de experiencia, flexibilidad e innovación funcional.

La nueva estrategia de Mitel se concentra en tres áreas clave:

• Soluciones UC híbridas:

Mitel ha defendido durante mucho tiempo la necesidad de flexibilizar el modelo de implementación, ofreciendo a los clientes una combinación de soluciones de nube privada, nube pública y on-premise. Los analistas de la industria predicen ahora que las implementaciones híbridas van a representar la mayor parte del mercado global de comunicaciones unificadas durante los próximos años, y Frost & Sullivan prevé que en 2026 casi el 80% se basará en soluciones híbridas.

El énfasis de Mitel en ofrecer soluciones híbridas que respalden la fiabilidad, la seguridad, la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo de los modelos on-premise y de nube privada, combinados con la accesibilidad a la nube pública, garantiza que las empresas puedan proteger sus inversiones a la vez que adaptan sus comunicaciones a las necesidades específicas de su negocio.

• Integraciones verticales avanzadas:

La estrategia de Mitel también incluye un mayor enfoque en soluciones verticales específicas y aplicaciones integradas diseñadas para satisfacer la creciente demanda de integrar las comunicaciones y las capacidades de IA generativa en los flujos de trabajo empresariales. La oferta ahora renovada ofrece una gran cantidad de soluciones adaptadas a las exigencias específicas de sectores tan complejos como sanidad, financiero, sector público y hotelero.

Entre las principales innovaciones se encuentran Virtual Care Collaboration Service (VCCS) para organizaciones sanitarias, soluciones integradas de experiencia de huéspedes y gestión de propiedades para la industria hotelera, y OpenScape Xpert, una solución de comunicaciones multilínea idónea para empresas financieras y comercializadoras de energía, así como para la administración pública y empresas de logística.

Mitel también ha ampliado su ecosistema de aplicaciones verticales, que ahora incluye a más de 500 socios tecnológicos estratégicos, y ha reforzado sus capacidades de servicios gestionados y profesionales, garantizando que los clientes puedan obtener las soluciones especializadas o las integraciones altamente personalizadas que necesitan.

• Capacidades multimodales para los trabajadores de primera línea:

Las comunicaciones empresariales modernas han estado dirigidas tradicionalmente a los trabajadores del conocimiento, dejando a los trabajadores de primera línea marginados a pesar de que superan en número a los trabajadores del conocimiento en una proporción de cuatro a uno. Mitel, que ya posee una cuota muy significativa en dispositivos DECT inalámbricos, ofrecerá más soluciones de comunicaciones unificadas avanzadas para abordar las necesidades específicas de los trabajadores móviles y remotos.

Esto incluye nuevos teléfonos DECT diseñados para entornos de trabajo muy exigentes –como hospitales, fábricas y construcción– con funcionalidades mejoradas con inteligencia artificial que agilizan la atención al cliente in situ e integración en flujos de trabajo específicos de sectores verticales para usos empresariales de misión crítica.

Una solución a cada necesidad

“Las comunicaciones unificadas son un mercado maduro en el que seguimos presenciando la consolidación y desaparición de proveedores, lo que brinda a Mitel una mayor oportunidad para hacer lo que mejor sabemos hacer”, afirma Martin Bitzinger, vicepresidente sénior de gestión de productos de Mitel. “Nuestra estrategia de cartera de productos se centra en ayudar a cada cliente a obtener la solución de comunicaciones adecuada para sus necesidades de hoy, con la confianza de que las soluciones de Mitel pueden adaptarse para respaldar lo que les pueda deparar el futuro. Se trata de ofrecer una sólida combinación de seguridad y fiabilidad junto con innovaciones prácticas que añadan valor real a partners, clientes y empleados, desde la primera línea hasta el back office”.

Elka Popova, vicepresidenta de Connected Work Research en Frost and Sullivan, comenta: “En general, los responsables de la toma de decisiones en TI han vuelto a sus prioridades anteriores a la pandemia, situando la seguridad, la integración de soluciones y la coherencia de las inversiones en tecnología con la estrategia del negocio como los problemas más acuciantes. Con la diversidad y profundidad de sus soluciones actualizadas, Mitel está en buena posición para aprovechar las oportunidades híbridas y verticales del mercado de las comunicaciones unificadas, ofreciendo soluciones y servicios que ayudarán a las organizaciones a alcanzar sus objetivos en sus entornos de comunicaciones exigentes y cambiantes”.

La actualización del catálogo de productos de Mitel se presentará en los próximos eventos Mitel Next para partners, consultores y miembros del Mitel User Group, entre ellos el 28 y 29 de mayo en Barcelona.