José Tejero (Skeepers): «Las marcas están adoptando estrategias que permitan a sus consumidores sentirse escuchados y valorados»

Skeepers es una empresa de origen francés en el ámbito de los contenidos generados por los usuarios (UGC) y proporciona una suite totalmente integrada para que las marcas conecten con los consumidores, amplifiquen el alcance, aumenten la fidelización, impulsen las ventas y la retención de clientes. Tras ocho años operando ya en España, queremos conocer un poco más sobre la compañía.

LA EMPRESA tech Skeepers ofrece su compromiso de brindar a las marcas y a los consumidores experiencias auténticas y fiables, así como la mejor innovación tecnológica. Más de 8.000 clientes en todo el mundo ya utilizan sus soluciones basadas en inteligencia artificial para generar millones de euros en ventas adicionales anualmente. Con oficinas en España, Francia, Italia, Estados Unidos, entre otros, tuvimos oportunidad de hablar con José Tejero, Country Manager Iberia, en el pasado Suave Fest que patrocinaban, para que nos contase en detalle sus movimientos estratégicos en nuestro país.

«Skeepers facilita la conexión entre marcas (que encuentran embajadores de confianza) y microinfluencers (que acceden a grandes marcas) mediante su plataforma que gestiona todo el proceso, desde la selección de perfiles hasta la ejecución de campañas» (José Tejero, Skeepers)

¿Cuándo llega la solución a España?

Skeepers llegó a España en 2016, ofreciendo respuesta a la demanda de soluciones innovadoras de gestión de contenido generado por usuarios (UGC) para conectar a las marcas con sus audiencias. Desde entonces, ha experimentado un crecimiento notable, posicionándose como líder en soluciones de marketing digital, ofreciendo servicios que potencian tanto las ventas como la fidelización a través de reseñas verificadas y el uso estratégico de microinfluencers en múltiples sectores, un perfil generador de contenido que se ha convertido en una voz de notoriedad y confianza para los potenciales clientes sobre aquellos productos y servicios que recomiendan.

Además, contamos con ‘Opiniones Verificadas’, una función de especial relevancia en retail. Y es que las recomendaciones de producto no solo se han convertido en un instrumento para generar seguridad en los clientes, sino también para asistir a las marcas a distinguirse. De hecho, según datos que manejamos, pueden contribuir a incrementar el índice de conversión en comercio electrónico hasta un 70% y lograr un incremento superior al 40% en el tráfico SEO.

¿Cómo veis el mercado nacional? ¿Qué perspectivas tenéis?

El mercado español está muy orientado hacia la autenticidad y la transparencia, lo que hace que nuestras soluciones de UGC sean especialmente valiosas. Las marcas están adoptando rápidamente estrategias que permitan a sus consumidores sentirse escuchados y valorados, y nuestras perspectivas son optimistas, con una creciente demanda de plataformas que mejoren la interacción entre marcas y usuarios a través de contenido auténtico y campañas de influencers bien segmentadas.

«Ofrecemos una plataforma de marketing digital UGC, con servicios que potencian tanto las ventas como la fidelización a través de reseñas verificadas y el uso estratégico de microinfluencers» (José Tejero, Skeepers)

¿Cómo gestiona Skeepers la manera de conectar a los microinfluencers con las principales marcas? ¿Qué ventajas ofrece para ambos?

Skeepers facilita la conexión entre marcas y microinfluencers mediante su plataforma que gestiona todo el proceso, desde la selección de perfiles hasta la ejecución de campañas. Para las marcas, esto significa contar con embajadores de confianza que generen contenido creíble, que son los microfinluencers, que cuentan con la confianza de los consumidores. Por otro lado, para los microinfluencers, Skeepers representa una oportunidad para colaborar con grandes marcas de forma estructurada y transparente, mejorando tanto su visibilidad como su credibilidad.

En el caso de los microinfluencers, ¿cómo es el proceso de logística entre el fabricante y el microinfluencer? ¿Cómo funciona una plataforma UGC?

La plataforma UGC de Skeepers permite a las marcas gestionar envíos de productos directamente a los microinfluencers seleccionados para sus campañas, facilitando la logística desde el fabricante hasta el influencer. A través de la plataforma, las marcas pueden monitorizar en tiempo real el rendimiento del contenido generado y analizar métricas clave como interacciones, alcance y conversiones, optimizando así la eficiencia de sus campañas.

El sector tecnológico y su distribución, ¿cómo observan a los nuevos medios basados en RRSS e influencers? ¿Cómo está afectando la nueva normativa de Influencer Marketing?

Las RRSS y los influencers se han consolidado como canales clave para el marketing digital, sobre todo en tecnología, donde los consumidores buscan opiniones de confianza. La nueva normativa exige mayor transparencia y cumplimiento en la identificación de contenidos patrocinados, algo que Skeepers ya promueve activamente mediante buenas prácticas y herramientas que garantizan el cumplimiento de las normativas vigentes, fortaleciendo la confianza entre marcas e influencers.

«Las marcas pueden monitorizar en tiempo real el rendimiento del contenido generado y analizar métricas clave, optimizando así la eficiencia de sus campañas mejorando tanto su visibilidad como su credibilidad» (José Tejero, Skeepers)

¿Es un mercado que ofrece oportunidades de negocio a los fabricantes de cara a la generación de contenidos por parte de microinfluencers?

Definitivamente. La colaboración con microinfluencers permite a los fabricantes conectar de manera auténtica con su audiencia, generando contenido que refuerza la confianza del consumidor. Las campañas basadas en UGC permiten que los productos sean mostrados en contextos reales, mejorando las conversiones y creando oportunidades únicas para los fabricantes que desean diferenciarse en un mercado competitivo.

¿Tenéis soluciones categorizadas por verticales según tipo de sector, negocio o audiencias (moda, lifestyle, tech, foody…)? Y si es así, ¿admite aún más subcategorías?

Sí, nuestras soluciones están categorizadas por verticales como moda, belleza, tecnología y alimentación, permitiendo un enfoque más preciso en la segmentación de audiencias. Además, es posible ampliar aún más las subcategorías dentro de cada vertical, personalizando las campañas para nichos específicos y asegurando una mayor relevancia y eficacia en las interacciones con los consumidores.

¿Cuál es vuestro Go-to-Market? ¿Acuerdos 1-2-1 con influencers, autoservicio, modelos de venta de licencias o suscripción tipo pago por uso?

Somos una plataforma SaaS, software como servicio, a través de la cual, nuestros clientes (las marcas) pueden obtener contenidos generados por nuestra comunidad (ya sean publicaciones en redes sociales o reseñas) a través del intercambio de productos o servicios. Para acceder a la plataforma, las marcas abonan una licencia anual acorde al número de contenidos deseados, y adicionalmente cuenta con la posibilidad de suscribirse a un servicio de soporte premium para ayudarles a gestionar las campañas que activen (selección de influencers, gestión de la comunicación con los creadores, asistencia en las campañas…).

«Las campañas basadas en UGC permiten que los productos sean mostrados en contextos reales, mejorando las conversiones y creando oportunidades únicas para los fabricantes que desean diferenciarse en un mercado competitivo» (José Tejero, Skeepers)

¿Contáis con algún mayorista para la distribución de vuestras soluciones? ¿Os apoyáis en distribuidores de valor, partners como agencias especializadas o representantes, fabricantes de hardware, moda, retail restauración…? ¿O tenéis vuestro propio equipo de ventas y tienda online?

En nuestro modelo de negocio, contamos con clientes que se apoyan en partners especializados que les ayudan a distribuir sus servicios, en sectores clave como retail, moda y tecnología. Cuentan con soporte personalizado, asegurando que nuestras soluciones estén alineadas con las necesidades específicas de cada cliente.

¿Qué servicios de valor añadido ofrecéis vosotros o vuestros partners (tipo asesoría contable, fiscal, de personal, logística, seguros…)?

En Skeepers ofrecemos servicios adicionales como consultoría estratégica y optimización de campañas, además de soporte en la gestión de reseñas y datos generados por los usuarios. Esto permite a las marcas aprovechar al máximo el potencial de sus campañas UGC y garantizar que cada interacción con el consumidor sea lo más efectiva posible.

¿Qué medidas sobre ciberseguridad, protección de datos o antifraude tiene vuestra solución integradas? ¿O recomendáis las de un tercero?

Nuestra plataforma está equipada con estrictas medidas de ciberseguridad y protección de datos, incluyendo la certificación AFNOR (Asociación Francesa de Normalización), que garantiza que todas las reseñas publicadas sean auténticas y verificadas. Además, ofrecemos soluciones antifraude para asegurar la integridad de las campañas y proteger tanto a las marcas como a los consumidores de posibles manipulaciones de contenido.

«Nuestras soluciones están categorizadas por verticales como moda, belleza, tecnología y alimentación, permitiendo un enfoque más preciso en la segmentación de audiencias. Además, es posible ampliar aún más las subcategorías dentro de cada vertical, personalizando las campañas para nichos específicos» (José Tejero, Skeepers)