Cuatro tendencias de eCommerce en picos de temporada

Para la recta final del año, muchas marcas comienzan a poner en marcha sus campañas para atraer a los consumidores en busca de descuentos, de la mano del Black Friday y el Cyber Monday, y de los regalos de Navidad y Reyes. Sin embargo, en un marco económico complejo como el actual, las necesidades de los consumidores cambian sobre la marcha y las marcas deben adaptarse a sus preferencias en cada momento.

Para conocer el comportamiento de los usuarios, Outbrain, plataforma de recomendaciones en la open web, ha analizado las tendencias y predicciones para las compras navideñas a nivel mundial en su informe «eMarketer Lookbook: Global Commerce Trends for the 2023 Holiday Season».

• Los descuentos siguen siendo el principal driver de compra

Aunque tradicionalmente las ofertas y descuentos han sido uno de los principales motivos de compra, este 2023 cobra todavía más importancia para unos consumidores afectados por la inflación.

En 2022, los descuentos online alcanzaron máximos históricos, especialmente en categorías como juguetes, electrónica y ordenadores y este año se espera que esta tendencia persista, sobre todo por la necesidad de los minoristas de mantener la competitividad en el entorno online para hacer frente a los grandes players.

• Redes sociales, mCommerce y livestream para atraer a la Gen Z

Según los expertos de Outbrain, el número de compradores digitales en todo el mundo aumentará un 3,1% este año recién acabado hasta alcanzar los 2.890 millones, algo más del 36% de la población mundial. Este trasvase paulatino de los consumidores hacia el comercio online lleva a las marcas a seguir innovando para lograr una mayor conversión, especialmente entre las generaciones más jóvenes, a través de distintos canales y formatos.

En este sentido, son muchos los retailers que han apostado por mejorar y adaptar sus canales para promover una mejor experiencia de descubrimiento de producto, teniendo en cuenta que los consumidores más jóvenes cada vez más comienzan sus búsquedas en redes sociales.

El auge del mCommerce (compra desde dispositivos móviles) también es una tendencia clara. En el mercado estadounidense, las predicciones de Outbrain apuntan a un crecimiento de doble dígito de las ventas durante esta temporada navideña, hasta alcanzar los 129.240 millones de dólares.

Otra de las tendencias que, poco a poco, comienzan a entrar en algunos mercados globales es el livestream. Aunque en EEUU las cifras de compras a través de livestream son todavía modestas, en otros países como China, las previsiones apuntan a que el 42,1% de los usuarios online utilizarán este método para realizar sus compras.

• Una temporada navideña cada vez más prolongada

La temporada navideña ya no se limita a diciembre. La mayoría de los comercios online han iniciado sus promociones en octubre, extendiendo así la temporada de compras navideñas. Esta prolongación ofrece a los consumidores más tiempo para buscar ofertas y realizar compras. Las marcas deben anticiparse a esta tendencia, planificando estrategias de marketing desde septiembre y octubre para impulsar la consideración de la marca antes de los períodos de compras navideñas.

“Cuanto antes se empiece a planificar la estrategia de marketing navideño, mejor. Ya sea para impulsar las ventas de los compradores que empiezan pronto o crear atención y compromiso en torno a su marca para cuando los consumidores decidan comprar”, destaca Rafa Amieva, General Manager España y Portugal de Outbrain.

• Valor añadido a través de la personalización

Aunque las ofertas y descuentos resultan enormemente atractivos, hay otras maneras de satisfacer a los consumidores y ofrecerles valor añadido. Según datos de eMarketer que se desprenden del estudio, el coste de envío (32%) y la rapidez de la entrega (22%) son factores clave para los compradores en 2023.

Junto a ello, gracias a los datos first party y third party, las marcas tienen la oportunidad de llegar a los consumidores de una manera diferenciada, ofreciendo una experiencia única y adaptada a sus preferencias.

“La personalización es más importante que nunca, pero debe ir de la mano de la mayor privacidad y la restricción del uso de cookies y datos de terceros. Las marcas deben aprovechar la publicidad basada en datos contextuales, impulsado por la IA y el aprendizaje automático, para ofrecer contenido de marca más relevante”, sugiere Amieva.

La plataforma de Outbrain es capaz de anticipar los momentos de interacción para obtener resultados cuantificables para anunciantes y publishers gracias a la IA y el aprendizaje automático en más de 7.000 páginas web de todo el mundo.