Wildix presenta x‑hoppers, UCaaS para retailers en su evento anual

La compañía posicionada recientemente como jugador de nicho en el Gartner Magic Quadrant para UCaaS se mantiene en cabeza cuando se trata de reformular la comunicación y la colaboración en las empresas. En enero celebraba su evento anual UC&C Summit 2024, en formtoa virtual, en el que participaron especialistas de las UC&C de todo el mundo, que sirvió como hub para compartir ideas, crear redes y presentar innovaciones que están transformando el panorama de las UCaaS.

“El UC&C Summit 2024 no es solo un lugar para debatir acerca del sector, sino que también sirve de trampolín para futuras estrategias de comunicación digital. Desde la compañía estamos emocionados por haber presentado x‑hoppers al mundo, una solución de comunicaciones que revolucionará el sector retail, haciendo que el onboarding sea instantáneo y ofreciendo asistencia muy precisa a los clientes gracias a la inteligencia artificial”, declara Steve Osler, CEO y cofundador de Wildix.

Esta Summit ha revelado la dedicación de la empresa y su compromiso total con el canal, centrando todas sus innovaciones y estrategias en el objetivo de empoderar a los partners para un crecimiento extraordinario. Los asistentes pudieron elegir entre una amplia agenda de presentaciones de expertos, profundizando en las tendencias que moldean las UC&C y su mercado. Discursos inaugurales, testimonios de clientes y sesiones interactivas completaron el programa para una visión a 360 grados de un mercado en constante evolución.

Comunicaciones en tienda

El evento de este año ha servido de escaparate al innovador x‑hoppers. Más que una herramienta de comunicación, se trata de un puente para mejorar las interacciones entre trabajadores, clientes y sistemas. La novedad combina auriculares inalámbricos, puntos de llamada inteligentes y características que funcionan con IA. Además, representa un cambio de paradigma en la comunicación minorista: impulsa la colaboración en equipo, el servicio de atención al cliente y las conversiones en las tiendas, cubriendo hábilmente las necesidades cambiantes del comercio minorista.

“x‑hoppers, con innovaciones como el AI Coach, está redefiniendo el retail. Reduce significativamente el tiempo de formación, equipa a la plantilla con avanzadas herramientas de servicios y su detección de robos con IA está revolucionando la prevención de pérdidas en el comercio minorista”, especifica Emiliano Tomasoni, CMO de Wildix y x‑hoppers.

Ventas extendidas

Junto a x‑hoppers, Wildix también presentó su última gama de teléfonos, en la que cada modelo se ha diseñado para necesidades profesionales específicas. WelcomeConsole destaca en la gestión de un alto volumen de llamadas con sus pantallas expansivas, mientras que el modelo Start da servicio a departamentos comunes con prestaciones básicas, y WorkForce está optimizado para un uso estándar en la oficina. El elegante ForcePro, con su visor ajustable y conexión wifi, es una solución ideal para quienes trabajan de cara al público.

En el evento también se habló de x‑bees, una herramienta de comunicación para ventas impulsada por IA que se integra sin problemas con las principales plataformas CRM y calendarios, como muestra de la capacidad de Wildix para ofrecer API esenciales para la comunicación de los negocios modernos y su necesidad de interconexión constante.

Y puntualiza Dimitri Osler, CTO y cofundador de Wildix: “Se trata de un momento crucial para Wildix. Presentar x‑hoppers supone un paso importante en nuestro camino de innovación, demostrando nuestro compromiso con el desarrollo de soluciones que colocan al usuario en el centro y redefinen la comunicación en el retail”.

“El UC&C Summit 2024 ha resultado más que una presentación de innovaciones tecnológicas, ha sido un testimonio del compromiso de Wildix con el crecimiento del sector que facilitó la creación de un espacio colaborativo para que los profesionales interactuasen con tecnologías como x‑hoppers y x‑bees”, concluyen desde la compañía estona.