Subin George (ManageEngine): «Nuestra línea de soluciones SaaS experimentó un impresionante crecimiento del 72% durante 2022»
ManageEngine es una división del desarrollador indio Zoho Corporation que ofrece soluciones ITSM integrales de administración de operaciones de seguridad y TI nativas de la nube y en las instalaciones en tiempo real. Sirven tanto para organizaciones globales como para proveedores de servicios administrados MSP y MSSP, que buscan garantizar el rendimiento óptimo de su infraestructura, incluidas redes, servidores, aplicaciones, puntos finales y más.
TRAS LA adquisición de Ireo –un VAR especializado en seguridad fundado en 2002–, por parte del mayorista ALSO hace un par de años, ManageEngine que era una de las joyas del catálogo es usado hoy como tarjeta de presentación de la multioferta de productos y servicios en múltiples foros y acciones ante partners. La distribución cuenta con el apoyo de 18 centros de datos, 20 oficinas y más de 200 socios de canal en todo el mundo para ayudar a las organizaciones a alinear estrechamente su negocio con IT.
La nueva estructura en España está comandada por Subin George, Regional Manager de ManageEngine para el sur de Europa y Latinoamérica, que ha tenido la deferencia de dedicarnos unos minutos de su tiempo para comentarnos los próximos objetivos y las expectativas del mercado español.
¿Qué hace ManageEngine?
ManageEngine es la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation, que se especializa en el desarrollo de software integral para la gestión de TI adaptado a empresas y organizaciones de todos los sectores. Contamos con un equipo de más de 9.000 empleados dedicados al desarrollo de productos y soluciones, enfocados completamente en las necesidades del cliente y en satisfacer las demandas del mercado actual.
Realizamos controles periódicos del estado del sistema, organizamos talleres técnicos, ofrecemos capacitación personalizada y compartimos las mejores prácticas para mantener una comunicación constante con nuestros clientes, y construir con ellos relaciones sólidas y duraderas.
¿Cuánto tiempo llevas operando en España?
Estamos activos en España desde 2006. Nuestro crecimiento más notable se ha producido en los últimos años, impulsado por el constante aumento de la demanda y la adopción generalizada de nuevas soluciones de gestión de TI por parte de diversas empresas.
¿Cuáles son sus productos, soluciones y servicios más destacados?
Entre la gran variedad de soluciones que ofrecemos, destacamos nuestra línea de soluciones SaaS, que experimentó un impresionante crecimiento del 72% durante 2022 y es cada vez más demandada por nuestros clientes en España.
Además, nuestras soluciones UEMs para la seguridad y la gestión unificada de dispositivos en el endpoint han sido bien recibidas. Del mismo modo, las soluciones PAM para administrar el acceso de usuarios privilegiados a los sistemas empresariales, así como las soluciones SIEM para el monitoreo en tiempo real de eventos y la seguridad de la información, también han tenido una buena acogida.
Por otro lado, nuestras soluciones de prevención de pérdida de datos (DLP) han tenido una gran demanda debido a un aumento del 43% en los ciberataques a empresas españolas el año pasado. Estas soluciones ayudan a prevenir la pérdida o fuga de información confidencial, lo cual es crucial en un momento en el que muchas empresas han sufrido filtraciones que expusieron datos confidenciales de sus clientes.
«Realizamos controles periódicos del estado del sistema, organizamos talleres técnicos, ofrecemos capacitación personalizada y compartimos las mejores prácticas para mantener una comunicación constante con nuestros clientes, y construir con ellos relaciones sólidas y duraderas» (Subin George, ManageEngine)
Respecto al canal, ¿cuál es vuestra estrategia en España?
Nuestra estrategia se centra en fortalecer la relación con nuestro socio de canal ALSO en España. Recientemente llevamos a cabo un programa de formación para socios en Madrid y estuvimos organizando un evento en Portugal durante el mes de mayo que tienen como objetivo proporcionar formación adicional a nuestros socios. Estos programas son esenciales para integrar nuevo personal y mejorar la formación técnica y comercial.
Además, utilizamos la plataforma en línea TrainerCentral para publicar cursos y certificaciones clave para nuestros socios, lo que mejora la eficiencia y facilita el seguimiento del desempeño empresarial y de los socios.
¿Tiene algún otro socio mayorista en nuestro país?
No, solo trabajamos con ALSO, un socio muy valioso para nosotros, ya que como proveedor de tecnología facilita la conexión entre proveedores y compradores de la industria TI. Este mayorista juega un papel clave en nuestra colaboración en España y Portugal y ya nos ha ayudado a estar presentes en un gran número de provincias españolas. Según Luis Pedroche, su director de desarrollo de negocio, esta iniciativa refleja el compromiso con el éxito compartido y la excelencia en la prestación de servicios de consultoría a nuestros clientes.
¿Comercializan también sus soluciones directamente al cliente final o todo el proceso se realiza a través del canal?
Nuestra estrategia de distribución implica principalmente y en gran medida colaborar con socios de canal, aunque también interactuamos directamente con ciertos clientes finales cuando es necesaria una atención personalizada o especializada. Este enfoque dual nos permite atender de manera eficiente a una amplia gama de clientes en diversos sectores y regiones.
«ALSO es un socio muy valioso para nosotros, ya que como proveedor de tecnología facilita la conexión entre proveedores y compradores de la industria TI en España y Portugal» (Subin George, ManageEngine)
¿Cuáles son los sectores y tipos de empresas a los que dirijáis principalmente vuestras soluciones?
Atendemos una amplia variedad de industrias y tipos de empresas. Destacamos especialmente nuestras soluciones para bancos e instituciones financieras, empresas de telecomunicaciones, proveedores de seguros, empresas manufactureras, instituciones educativas, empresas de subcontratación de procesos de negocio (BPO), compañías farmacéuticas y hospitales.
En cuanto a cifras de negocio y clientes, ¿puedes contarnos cómo ha ido el pasado 2023 y cuáles son tus expectativas para 2024?
Durante el año pasado, experimentamos un crecimiento notable en nuestra base de clientes, superando los 1.400 clientes en la región Iberia. Nuestras soluciones en la nube tuvieron unos resultados excepcionales, con un aumento del 72%, mientras que nuestro UEMs crecieron un 24%. Además, nuestras soluciones de seguridad, como DLP y PAM, mostraron un crecimiento del 52% y 30%, respectivamente.
Este año tenemos altas expectativas de crecimiento en todas nuestras líneas de negocio, especialmente en soluciones como SIEM, PAM, UEMs y aquellas alojadas en la nube. Nuestro objetivo es superar el 30% de crecimiento en estas áreas y estamos explorando la posibilidad de expandirnos a nuevas regiones agregando nuevos socios locales, con el objetivo de aumentar nuestra base de clientes en un 25%.