Fujitsu presente en EuroShop 2020

En este escaparate global, la multinacional japonesa quiso enfatizar que sigue siendo el único actor del mercado capaz de cumplir con todos los requisitos de los retailers para la infraestructura y los servicios centrales de TI, a través de aplicaciones de gestión para comprar soluciones en tienda de extremo a extremo. Al tener la gama más amplia de soluciones y servicios, puede transformar el rendimiento desde el núcleo digital para la excelencia operativa de los procesos, hasta proyectos de digitalización de interfaz, con los que impulsar una mejor experiencia del cliente.

Fujitsu destacó la amplitud única de sus capacidades en retail bajo el lema “from the Core to Store” en EuroShop 2020, la feria comercial europea más grande para el sector retail que se celebró en Düsseldorf, Alemania la pasada semana. Los aspectos más destacados mostrados por Fujitsu se pueden resumir en:

  • Optimización inspirada en Quantum: la innovadora solución Digital Annealer aprovecha los algoritmos cuánticos para una mejora en la eficiencia y servicio en el área de retail. Los casos de uso presentados incluyeron algoritmos cuánticos aplicándolos a grandes desafíos que antes no se podían resolver, como el “traveling salesman problem’, con el que calcular la ruta óptima para la logística, la selección de almacén, la asignación de espacio retail, y el desafío de la “mejor opción”, para encontrar la combinación óptima de espacio para valorar, por ejemplo en logística de entrega o en la exhibición de producto en las estanterías.
  • La cabina de operaciones en la tienda: optimiza los procesos en curso en las tiendas, vinculando los sensores instalados para recopilar y analizar datos constantemente. Por ejemplo, The Store Operations Cockpit de Fujitsu, combinada con la tecnología de Bosch, identifica el consumo innecesario de electricidad y reduce las cargas de trabajo del personal de la tienda.
  • Portales de proveedores: compartir ideas entre retailers y proveedores sobre el comportamiento de los compradores es ahora la clave para generar crecimiento. Fujitsu mostró los últimos enfoques para crear y administrar portales de proveedores que redefinan la cadena de valor entre los retailers y proveedores, ayudando a aumentar la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.
  • Fujitsu Mosiac Check Out Solutions: permite cambiar fácilmente entre la caja de autopago y la que está atendida por el cajero, para permitir una dotación de personal dinámica según las condiciones de la tienda y centrarse en el servicio al cliente. Previene errores de conteo, elimina pérdidas internas, reduce costes con la administración de efectivo.

Los visitantes pudieron contactar con los mejores partners de Fujitsu en su ecosistema Connected Retail. Esta iniciativa se basa en la idea de Fujitsu de que los minoristas deben reaccionar rápidamente a las expectativas y demandas radicalmente cambiantes de los clientes, para seguir siendo relevantes y exitosos. Esta visión se estableció recientemente en un libro blanco que invita a la reflexión para estrategas de la industria minorista, “Fujitsu Future Insights – Digital Transformation in Retail”.

Este whitepaper argumenta que la sociedad está evolucionando y esto está anulando muchos de los supuestos básicos sobre los que se construyó la venta retail en el mercado masivo. En 2030, los retailers deben estar respondiendo a las demandas simultáneas de seis generaciones de consumidores, cada una con valores diferentes y comportamientos que cambian de manera discontinua. En particular, el futuro pertenecerá a aquellos minoristas que entiendan y respondan a las preocupaciones de los consumidores sobre la confianza y la responsabilidad social.

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