- ¿Cuál es vuestro offering en la nube?
Xerox tiene un portfolio muy amplio de soluciones en cloud, tanto propias en cloud de Xerox como de terceros, con soluciones susceptibles de desplegar y explotar tanto “On Premise” como en nube. Estas soluciones abarcan desde aplicaciones sencillas de movilidad, Apps de negocio e integración, hasta soluciones de gestión de impresión y documental complejas. ¿Cómo ayudáis a la transformación digital de las empresas? Acompañándoles en todo el proceso desde un assessment temprano para entender sus necesidades y guiarles en el proceso, con productos adaptados a estas necesidades actuales y fácilmente escalables para cubrir las futuras.
- ¿Cómo se comercializa vuestros productos/servicios? ¿Se trata de un aprovisionamiento de autoservicio o requiere la intervención del canal (consultores, integradores, resellers…)?
Existen ambas opciones dentro del ecosistema de soluciones en Xerox, si bien, es importante distinguir entre el cliente corporativo y la Pyme o autónomo a la hora de ofrecer y comercializar el producto. Estos últimos casos son más susceptibles de acoger soluciones en modo autoservicio e, incluso, autoinstalables, mientras que, en entornos más complejos, disponemos de servicios de consultaría para ayudar a los clientes a adquirir, implantar y explotar estas soluciones.
- La tendencia en el sector TI es intentar monetizar vía servicios más que la venta: ¿Tenéis contemplada la opción MSP que permita al canal desarrollar servicios de valor y gestionarlos sobre vuestra oferta?
Xerox empezó con la monetización de los servicios de impresión – MPS en el mercado de venta directa en los años ’90 y fue adaptado para el canal en el 2008. Estamos convencidos que incrementar la huella o presencia en el cliente mediante servicios de valor es la única manera posible de mantener las relaciones comerciales fructíferas y beneficiosas para ambos, clientes y canal. Nuestra propuesta es conocida como Intelligent Workplace Services – IWS que abarca desde el MPS más básico ( caja+garantía) hasta la monitorización proactiva de dispositivos en entornos cloud. Digitalización de procesos intensivos en documentos, automatización de flujos de trabajo mediante APPs o gestor documental como Docushare, y todo ello cumpliendo los más exigentes protocolos de seguridad.
- ¿Qué servicios añadidos puede ofertar el distribuidor para explotar las ventas cruzadas (gestión de la seguridad, almacenamiento y backup, videoconferencias y streaming de vídeo, servicios de impresión, escritorio remoto…)?
La seguridad es una de nuestras principales preocupaciones y uno de los impulsores de la propuesta de valor de Intelligent Workplace Services – IWS, junto con el Cloud, Digitalización y Analitics. Dentro de estos 4 elementos contamos con una solución pensada para satisfacer las necesidades actuales: trabajador hibrido (casa y oficina), móvil, cloud/on premise, multi-marca y multi-dispositivo, Workplace Solution. Esta solución va más allá al permitir a las empresas soportar y cubrir las necesidades de los trabajadores en casa, reconociendo su dispositivo de impresión sin importar que sea o no corporativo, evitando así el “shadow IT”.
- Visto el nuevo escenario desencadenado por el trabajo remoto, ¿cómo creéis que esto va a afectar a vuestro negocio y cuáles son vuestras expectativas para el resto del año?
La digitalización se ha acelerado como consecuencia de la pandemia. Las empresas necesitan apoyar los modelos de trabajo híbridos y los planes de «vuelta a la oficina» y requieren herramientas que conecten los entornos digitales y físicos con un mayor enfoque en la colaboración, la productividad y la seguridad informática.
En la encuesta de Covid 19 de Quocirca, veíamos que el 92% de los fabricantes de equipos y socios encuestados espera un aumento de la demanda de servicios de colaboración y el 89% espera un crecimiento de las soluciones de flujo de trabajo digital basadas en la nube.
A medida que las empresas hacen la transición de una parte de su plantilla a la oficina, necesitan proporcionar un entorno de trabajo saludable y flexible al que se pueda acceder de forma segura desde cualquier lugar. Para los que vuelvan a la oficina, veremos más tecnologías sin contacto que se basan en aplicaciones para móviles e impresoras para minimizar la interacción física.
La galería de aplicaciones de Xerox incluye una serie de aplicaciones de mejora de la productividad ConnectKey que imprimen/escanean a un almacenamiento en la nube como Box y Google Drive, así como traducen, archivan en ubicaciones seguras, convierten notas escritas a mano en texto y convierten el texto en archivos de audio para escucharlos a distancia.
Según la investigación de 451 sobre el impacto de la COVID-19, el 27% de las empresas esperan tener políticas de trabajo remoto ampliadas a largo plazo. Para garantizar que las organizaciones tengan todo lo que necesitan para mantenerse seguras y productivas, podemos ayudarles a crear un paquete de trabajo remoto con la solución Office in a Box de Xerox.
- ¿Pensáis que las medidas de estímulo y fondos NextGenEU y plan SPRI servirán para estimular la inversión y la digitalización de las empresas españolas?
Pensamos que son buenas noticias y que van a alentar a las compañías españolas a la aceleración de sus planes de transformación digital, tan necesarios para subsistir en este nuevo escenario de pandemia.
- Para finalizar, ¿hay algún anuncio o mensaje que quiera destacar ahora?
El Centro de Investigación de Palo Alto (PARC) ha sido fundamental para el avance de la cartera de innovación de la empresa, incluyendo la impresión 3D y la fabricación digital, los sensores y servicios IoT y la ampliación de nuestra cartera de software con la adquisición de CareAR, una empresa de plataformas de soporte de realidad aumentada que proporciona acceso en tiempo real a la experiencia de clientes, empleados y trabajadores de campo.