Xerox anuncia una nueva estructura global de comercialización de Print en Europa que integra la red de Lexmark

Xerox ha anunciado una nueva estructura global de comercialización (go to market) para su negocio de Print, diseñada para unificar la relación comercial, reforzar el enfoque regional y situar a la compañía en una posición óptima para recuperar cuota de mercado y acelerar el crecimiento en áreas clave de soluciones.

Esta evolución reafirma el compromiso de la compañía con una ejecución disciplinada, la expansión a través de partners y modelos de cobertura rentables. La nueva estructura entrará en vigor en el segundo trimestre de 2026.

“Unificar el modelo comercial de Xerox y Lexmark nos permite eliminar redundancias, mejorar la eficiencia y aumentar nuestra capacidad de aportar valor, al tiempo que reforzamos nuestro enfoque en ingresos sostenidos, rentabilidad y rendimiento a largo plazo”, afirmó Jacques-Edouard Gueden, Chief Revenue Officer de Xerox. “Con un modelo go to market alineado a cada región y respaldado por partners sólidos y equipos experimentados, estamos construyendo un motor comercial más focalizado, más eficiente y mejor preparado para competir”.

El nuevo modelo se articula en torno a un sistema comercial integrado y simplificado que impulsa mejores resultados para los clientes, reduce los costes de servicio y aumenta la eficiencia comercial , al tiempo que aprovecha oportunidades de alto valor en Print, Soluciones TI y Servicios Digitales, así como en Comunicaciones Gráficas.

Una estructura global alineada con las realidades regionales

El nuevo marco de comercialización de Print se organiza en tres modelos regionales –Norteamérica, Europa Occidental y el resto del mundo– apoyados por una división global dedicada a Production Print Services y dos equipos especializados en Distribución y Inside Sales.

Los elementos clave incluyen:

• Norteamérica y Europa Occidental adoptan un modelo de segmentación unificado. Las ventas directas se centrarán en clientes Enterprise y Corporate, mientras que los partners asumirán un papel ampliado en la distribución de hardware y la cobertura del segmento SMB, apoyados por Inside Sales. Esto refuerza la coherencia, la escalabilidad y la simplicidad operativa en ambas regiones.
• Introducción de un marco global de comercialización para Graphic Communications, diseñado para maximizar el potencial del renovado portafolio de producción de la compañía.
• El resto del mundo se organiza en dos unidades operativas diferenciadas:
  • Una organización específica para Asia-Pacífico, centrada en acelerar el crecimiento en mercados prioritarios mediante iniciativas dirigidas a ganar cuota y una mayor coordinación con partners.
  • Una organización de Operaciones Internacionales que agrupa las geografías restantes, operando bajo un modelo híbrido eficiente en costes, diseñado para proteger la rentabilidad y mantener un enfoque selectivo en el crecimiento.

Para respaldar la nueva estructura, Xerox ha nombrado a distintos responsables en cada región y área. Para Europa Occidental, se encuentran Thomas Valjak (Western Europe Channels and Partners), Danny Molhoek (Western Europe Managed Accounts) o Cindy Arbeau (Xerox Digital Sales).

Enfoque ampliado en el mercado A3

Por otro lado, la compañía ha reforzado la unificación de su estructura comercial en el mercado de impresión, integrando los equipos de ventas de Xerox y Lexmark en torno a una cartera cada vez más integrada de impresoras, equipos multifunción (MFP), software y servicios.

Gracias a esta integración, los clientes y partners históricos de Xerox en todo el mundo ya tienen acceso, a través de sus equipos comerciales habituales, a la gama Lexmark 9-Series de impresoras, ampliando la plataforma A3 de la compañía con una línea reconocida por su versatilidad, simplicidad, facilidad de mantenimiento y sostenibilidad.

La compatibilidad entre los dispositivos Lexmark y los servicios Xerox Managed Print Services, las soluciones de impresión, las aplicaciones y Xerox Workflow Central refuerza un modelo operativo coherente y escalable en entornos corporativos y departamentales, incluyendo back office, retail, sanidad y fabricación.

“Esto es más que un hito de integración. Marca un paso significativo en la forma en que operamos y salimos al mercado”, añade Gueden. “Al alinear nuestros equipos en torno a una cartera y un modelo comercial unificados, reforzamos la fiabilidad, la coherencia operativa y el valor a largo plazo para nuestros clientes. Esto es Reinvention en acción: simplificar nuestro negocio principal e impulsar un crecimiento sostenible”.

La plataforma 9-Series, desarrollada internamente y diseñada para ofrecer un rendimiento a largo plazo, se estructura en torno a cuatro atributos clave:

• Versatilidad: tanto para equipos de front office como para entornos de producción de alto volumen, la plataforma admite una amplia variedad de tamaños de papel (de A6 a SRA3), ciclos de trabajo exigentes y necesidades avanzadas de acabado. Las funciones profesionales de color, incluida la calibración Pantone, ayudan a los clientes a obtener resultados pulidos y consistentes.
• Simplicidad: una interfaz intuitiva con indicaciones claras permite a los usuarios completar tareas cotidianas de forma rápida y segura. Los clientes cuentan además con seguridad integrada first-design en sus funcionalidades.
• Facilidad de mantenimiento: la 9-Series incorpora componentes de larga duración y un diseño optimizado con menos piezas, lo que reduce el riesgo de incidencias técnicas. El mantenimiento rutinario está concebido para minimizar interrupciones: el tóner puede sustituirse con una sola mano, los puntos de servicio están claramente identificados y las guías visuales facilitan las acciones más habituales, reduciendo tiempos de inactividad y manteniendo la productividad.
• Sostenibilidad: con un contenido de material reciclado postconsumo (PCR) que alcanza 56% en peso para los MFP modelo base y 73% para la impresora modelo base, según los procedimientos de cálculo del IEEE, la 9-Series contribuye a reducir el impacto ambiental a lo largo del ciclo de vida del producto, ayudando a las empresas a avanzar en sus compromisos medioambientales.

Experiencia unificada de software y flujos de trabajo

Las impresoras y MFP de Xerox y Lexmark también son ahora compatibles con software y aplicaciones como Xerox Easy Assist, Xerox Print & Scan Experience, Xerox App Gallery y las aplicaciones ConnectKey. Los conectores en la nube y las aplicaciones de flujo de trabajo, como Xerox Translate & Print y Xerox Workflow Central, permiten a las organizaciones estandarizar procesos, simplificar la gestión del parque de dispositivos y acelerar la digitalización en entornos mixtos.