La personalización en tiempo real y el vídeo corto lideran la conversión en la campaña navideña

La campaña navideña es el momento de mayor actividad económica del año en España: solo el comercio electrónico superó los 20.000 millones de euros en el último trimestre de 2024, según la CNMC. Los datos más recientes confirman la tendencia: en octubre de 2025, las ventas al por menor crecieron un 3,8% interanual (INE), señalando una demanda sostenida y un consumidor que exige respuestas rápidas y personalizadas.

Este escenario convierte la recta final del año en un momento clave para que las empresas maximicen su visibilidad y optimicen sus campañas. En un contexto de fuerte competencia y presupuestos ajustados, la IA se ha convertido en una herramienta decisiva: acelera procesos, mejora la segmentación y permite responder en tiempo real, dando a las marcas una ventaja estratégica en el periodo comercial más relevante del año.

Según el informe «La visión del marketing en 2025» de HubSpot, el 96% de los profesionales de marketing en España ya utiliza IA en su actividad diaria y el 44% la emplea para acelerar resultados. Esta adopción responde a su impacto directo en el negocio: el 64% ha observado un impacto positivo en su ROI tras implementarla.

Las claves para aumentar las ventas en fin de año

La personalización se ha convertido en uno de los elementos que más influyen en la conversión, y la IA está desempeñando un papel protagonista en este proceso. En España, los equipos utilizan la IA para automatizar tareas, crear contenido adaptado, ejecutar email marketing avanzado y gestionar interacciones a través de chatbots. Esta personalización en tiempo real, basada en comportamiento e historial del usuario, permite que las marcas conecten con mayor relevancia y precisión en momentos clave del proceso de compra, lo que aumenta significativamente las probabilidades de conversión durante la campaña navideña.

Al mismo tiempo, la batalla por la atención se libra en formatos cada vez más breves y visuales. Los profesionales españoles destacan a Instagram (69,7%) y TikTok (66,2%) como los canales más efectivos para alcanzar al público, mientras que el vídeo corto se sitúa como el formato de mayor rendimiento, con un 62% de efectividad.

El posicionamiento en buscadores también está experimentando una transformación profunda. De hecho, el 58 % de las búsquedas ya no generan clics, debido en gran parte a las respuestas directas generadas por modelos de IA. Esto obliga a las empresas a evolucionar hacia nuevas estrategias de posicionamiento, especialmente mediante técnicas AEO (Answer Engine Optimization), que optimizan el contenido para que los motores generativos comprendan, indexen y prioricen la información de las marcas.

En este contexto, HubSpot ha desarrollado The Loop, una filosofía diseñada para ofrecer un marco claro de trabajo en la era de la IA. Esta guía propone comenzar por una definición sólida de la identidad y el propósito de marca, para después permitir que la IA adapte los mensajes sin perder autenticidad. A continuación, plantea la necesidad de amplificar los contenidos en múltiples canales –incluyendo aquellos donde la IA responde por las marcas– y, finalmente, optimizar cada campaña en función del aprendizaje continuo.

La IA se ha democratizado. Ya no es una herramienta reservada a grandes corporaciones: pymes, startups y equipos reducidos pueden acceder a soluciones que antes requerían grandes inversiones. En la campaña navideña, donde cada euro cuenta, la inteligencia artificial permite competir en igualdad de condiciones.

“Las empresas españolas han convertido la IA en un aliado directo para mejorar su rendimiento comercial. En fin de año, donde cada interacción cuenta, la capacidad de personalizar, automatizar y responder en tiempo real es decisiva”, explica Shelley Pursell, directora Senior de Marketing para España en HubSpot.