Barracuda Assistant llega al panel de control de Barracuda Managed XDR
El fabricante Barracuda anuncia que su asistente de soporte impulsado por IA, Barracuda Assistant, ya está disponible directamente en el panel de control de Barracuda Managed XDR para las comunidades del canal MSSP. Con este lanzamiento, se obtiene acceso instantáneo a respuestas, guías paso a paso y todos los recursos de instrucciones necesarios, sin tener que salir del panel de control. Este es un siguiente paso en el camino para integrar la IA en cada capa de la experiencia Barracuda, ofreciendo no solo innovación, sino resultados reales y medibles para sus clientes y socios.
Barracuda Assistant primero debutó en BarracudaONE, y durante diciembre se expandió a las comunidades de soporte. “Cada lanzamiento es impulsado por un objetivo simple: permitir a los usuarios obtener respuestas instantáneas, orientación y soporte práctico, justo donde trabajan, sin fricciones ni demoras”, señala Jack Walsh, director de marketing de productos para XDR en Barracuda.
IA que resuelve problemas reales
Barracuda Assistant no es solo otro chatbot. Impulsado por Barracuda IA, está diseñado para abordar algunos de los pain points más persistentes de clientes y socios, proporcionando a los usuarios de Barracuda Managed XDR:
- Orientación inmediata y práctica. Ya sea que se esté solucionando problemas, implementando nuevas funciones o explorando las mejores prácticas, Barracuda Assistant pone el conocimiento de los expertos al alcance del integrador. Pasar menos tiempo buscando o revisando documentación.
- Adopción acelerada. Al reducir las barreras y proporcionar ayuda práctica, Barracuda Assistant permite a los clientes y socios aprovechar con confianza todo el potencial de la solución Managed XDR, obteniendo una interacción más profunda y oportuna con sus funciones.
- Soporte enfocado en resultados. Parte del objetivo con Barracuda Assistant es simplificar flujos de trabajo complejos. Pasar menos tiempo buscando cómo configurar una función en particular, lo que le permitirá centrarse más en su negocio.
Parte de un compromiso más amplio con la IA
Este lanzamiento forma parte del compromiso del equipo de integrar la IA en todos los aspectos de Barracuda Managed XDR. “Tal como se destaca en una reciente publicación del blog sobre búsqueda de registros impulsada por IA y resumen del panel de control con IA, Barracuda se centra en hacer que Barracuda Managed XDR sea más fácil de usar, más intuitivo y que suponga un ahorro de tiempo considerable, incorporando la IA siempre que sea posible para lograrlo”, aclara Walsh.
Y añade: “Tanto si le hace preguntas a Barracuda Assistant en lenguaje sencillo para sacar más partido a su inversión en seguridad con menos complicaciones, como si aprovecha la capacidad de Barracuda Managed XDR para mostrar automáticamente las alertas críticas, nuestras funciones de IA están diseñadas para proteger mejor su organización, ahorrarle tiempo y potenciar a su equipo”.
Concluyendo
- Barracuda Assistant, una herramienta de soporte impulsada por IA, ahora está integrada directamente en el panel de control de Barracuda Managed XDR para ofrecer ayuda fluida y contextual.
- Los usuarios obtienen acceso instantáneo a respuestas, guías paso a paso y recursos de «cómo hacer» sin salir del panel, lo que reduce las fricciones y ahorra tiempo.
- Barracuda Assistant está diseñado para proporcionar orientación práctica para la resolución de problemas, la implementación y las mejores prácticas, poniendo a su disposición conocimientos especializados.
- Esta innovación acelera la adopción y permite a los clientes y socios involucrarse más profundamente y con mayor confianza con todas las funciones de Managed XDR.
