Ana Hernández (Quality Lives): «Las empresas que invierten en el bienestar de sus empleados observan una reducción significativa en el absentismo y una mejora en la productividad»

TPB358 jul25. Quality Lives es una consultora española de Recursos Humanos especializada en bienestar laboral y la regulación del estrés en el entorno corporativo. Su principal objetivo es colaborar con equipos y directivos para mejorar la productividad, el bienestar y la eficiencia, integrando la perspectiva de que es posible alcanzar grandes retos sin caer en el agotamiento mental, físico o emocional.

DIRIGIDA POR Ana Hernández Vázquez, Quality Lives pone un fuerte énfasis en la implementación de políticas de bienestar que aborden el estrés y el desgaste emocional, identificándolos como causas principales del absentismo laboral y de la reducción de la productividad y los resultados empresariales, especialmente en sectores exigentes como el tecnológico.

Ofrecen estrategias preventivas que van más allá de los beneficios tradicionales, incluyendo: programas de gestión del estrés, formación en inteligencia emocional, sesiones de mindfulness, espacios de desconexión, horarios flexibles y opciones de teletrabajo. Su enfoque es estratégico, considerando que el bienestar de los empleados no es solo un asunto de RRHH, sino un factor crítico que afecta a toda la compañía.

Para saber un poco más sobre las propuestas de esta consultora enfocada en la regulación del estrés, nos pusimos en contacto con su CEO Ana Hernández Vázquez, quien señala convencida que “las políticas de bienestar que se centran en la gestión del estrés son fundamentales para disminuir el absentismo en el trabajo”.

¿En qué forma influye el absentismo laboral en el rendimiento y los resultados de las empresas tecnológicas?

El absentismo laboral repercute directamente en áreas fundamentales de cualquier organización. No solo puede ocasionar una disminución de la productividad de hasta un 86%, sino que también impacta negativamente en los resultados financieros, con un 75% de incidencia desfavorable. A esto se suman sus efectos en el ambiente laboral y en la retención de talento, aspectos que son particularmente críticos en el sector tecnológico, donde la competitividad y el dinamismo demandan equipos motivados y cohesivos. En resumen, la ausencia de empleados debido a estrés u otros factores psicosociales no es solo un problema de Recursos Humanos; es un asunto estratégico que afecta a toda la empresa.

¿Las empresas tecnológicas están implementando estrategias preventivas para promover el bienestar de sus empleados? ¿Cuáles son estas estrategias?

Efectivamente, un número creciente de empresas en este sector está adoptando iniciativas que trascienden los beneficios convencionales. Entre las estrategias llevadas a cabo se encuentran programas de manejo del estrés, capacitación en inteligencia emocional, sesiones de mindfulness, espacios para la desconexión, horarios flexibles y la opción de teletrabajo. Estas medidas, enfocadas en mejorar la conciliación entre la vida laboral y personal, contribuyen a disminuir los niveles de estrés y, por ende, a reducir las tasas de absentismo. En el ámbito tecnológico, donde la innovación avanza rápidamente y la presión es considerable, estas políticas representan una inversión fundamental para atraer y desarrollar el talento.

¿Es relevante establecer políticas de bienestar centradas en la prevención del estrés para disminuir el absentismo? ¿Cuál es la razón?

Definitivamente, el agotamiento emocional y el estrés crónico son factores predominantes en el absentismo psicosocial, constituyendo un 51,4% de las ausencias por enfermedad. En el ámbito tecnológico, caracterizado por su alta demanda, largas jornadas y cambios constantes, el estrés representa un peligro constante. Al adoptar políticas de bienestar orientadas a la prevención y manejo del estrés, las organizaciones no solo pueden disminuir notablemente las tasas de absentismo, sino también mejorar la calidad de vida de sus empleados, incrementar su motivación y fortalecer su compromiso, lo que se traduce en un aumento en el rendimiento y la sostenibilidad del negocio.

¿En que forma puede la tecnología apoyar la ejecución de políticas de bienestar en las empresas?

La tecnología desempeña un papel esencial, al ser un pilar tanto en las operaciones empresariales como en la gestión del bienestar. Soluciones de bienestar digital, como aplicaciones para la salud mental y herramientas de análisis de datos, permiten a los departamentos de Recursos Humanos y a la dirección realizar un seguimiento efectivo del bienestar de los empleados, identificar fuentes potenciales de estrés y actuar de manera preventiva. Asimismo, las plataformas de comunicación digital facilitan la conexión continua con el equipo, lo que permite detectar cambios en la moral y ajustar las estrategias de bienestar en tiempo real. En el ámbito tecnológico, el uso adecuado de estas herramientas digitales puede convertirse en un factor diferenciador clave.

¿Pueden los CIO y CEO promover una cultura de bienestar en sus equipos? ¿De qué manera?

Los líderes en posiciones directivas desempeñan un papel crucial en la construcción de una cultura enfocada en el bienestar. Es esencial que fomenten un entorno que valore tanto los resultados como la salud emocional de sus empleados. Esto implica ser un modelo a seguir al respetar horarios, incentivar pausas y facilitar una comunicación abierta sobre el estrés y la carga laboral. Además, se requiere tomar decisiones estratégicas para implementar programas de bienestar y capacitar a los mandos intermedios en la gestión del estrés y en el liderazgo empático. Cuando el compromiso con el bienestar proviene de la alta dirección, los empleados se sienten respaldados, lo que aumenta la probabilidad de que adopten estas iniciativas.

¿Cuál es el retorno de inversión que pueden ofrecer las políticas de bienestar centradas en la prevención del estrés en la industria tecnológica?

Medir el bienestar en términos de ROI inmediato puede ser un desafío; sin embargo, diversos estudios indican que las empresas que destinan recursos al bienestar de sus empleados logran una notable disminución en el absentismo y un aumento en la productividad. Las iniciativas de prevención del estrés contribuyen a reducir la rotación de personal, lo que se traduce en un ahorro significativo en procesos de reclutamiento y capacitación. Además, contar con un equipo más saludable y motivado fomenta la innovación y el compromiso, impactando positivamente en los resultados financieros. Estas políticas, en un sector donde el talento es considerado uno de los activos más importantes, constituyen una inversión estratégica a largo plazo.

«Medir el bienestar en términos de ROI inmediato puede ser un desafío; sin embargo, diversos estudios indican que las empresas que destinan recursos al bienestar de sus empleados logran una notable disminución en el absentismo y un aumento en la productividad» (Ana Hernández, Quality Lives)

Los estragos del estrés crónico y su cura

El estrés está presente en el día a día de tiendas, oficinas y almacenes, con efectos mentales y emocionales sobre los trabajadores y directivos que no solo producen fatiga laboral sino que resta resultados a la empresa. “En un mundo empresarial donde el estrés parece ser moneda de cambio y la ansiedad se ha vuelto una compañera de jornadas laborales interminables, la búsqueda de un equilibrio entre la eficiencia y el bienestar se ha convertido en una necesidad prioritaria”, asegura Ana Hernández, que vivió en carnes propias esta situación.

Pues fue en este contexto donde surgió la historia de Quality Lives Assesment S.L. (QLS). Previamente, una joven ejecutiva con una trayectoria de casi dos décadas en compañías como la división tecnológica del Grupo Santander (SGT), quien experimentó los estragos de un estrés crónico. Después de años sumergida en el vértigo de la alta dirección, Ana se encontró inmersa en una espiral de ansiedad que invadía todos los aspectos de su vida. Fue entonces cuando tomó la determinación de alejarse de ese estilo de vida que la tenía en constante angustia. Pero no se conformó con simplemente escapar de esa realidad; sino que se embarcó en un viaje de autodescubrimiento y transformación personal.

Su camino la llevó primero al mundo del coaching y la Programación Neurolingüística (PNL), donde comenzó a vislumbrar la posibilidad de un cambio. Sin embargo, fue a través del programa MBSR (Mindfulness Based Stress Reduction) que encontró la clave para reducir estructuralmente los niveles de estrés y recuperar la serenidad perdida. Impulsada por su propia experiencia, se sumergió en el estudio de la neurociencia cognitiva y decidió compartir su conocimiento para ayudar a otros a encontrar el equilibrio y la plenitud que ella misma había alcanzado. Y su cura fue su nuevo propósito.

Con el objetivo de ofrecer soluciones integrales para revertir los efectos nocivos del estrés en equipos y directivos montó esta consultora especializada en la regulación del estrés en entornos corporativos. Con un enfoque basado en la atención plena y la neurociencia, QLS colabora con empresas de diversos sectores para implementar programas de regulación del estrés que promuevan el bienestar tanto a nivel individual como organizacional.

Pero, ¿qué ofrece exactamente QLS? La misión de la consultora es integrar la perspectiva de que es posible alcanzar grandes logros sin sacrificar la salud mental, física o emocional. Para ello ofrece una variedad de servicios destinados a regular los niveles de estrés en equipos y directivos, así como a definir estrategias para alcanzar objetivos corporativos de manera sostenible. Con un enfoque basado en la atención plena y la neurociencia, QLS está liderando el camino hacia un futuro donde la salud y el rendimiento van de la mano.